よくあるご質問
ご注文について
- 明細書は発行できますか
-
当店では、お客様の個人情報保護の観点よりお買い上げ明細書(納品書)の同梱を行っておりません。
ご注文受付のメールをもって、お買上げ明細書に代えさせていただきます。
紙面での明細が必要なお客様は、メールをプリントアウトしてご利用ください。
- 領収証は発行できますか
- 注文時に記入欄がございますのでご利用ください。
- のし、ラッピング等には対応していただけますか
- 贈答用のギフトボックスをご用意しております。
お酒と一緒にカートへ入れて決済してください。
※のしをご希望の場合は、表書きやお名前のご希望も合わせてご記入ください。
- 電話で注文することはできますか
- お支払い方法は代金引換または銀行振込となりますが、電話でもご注文をお受けしております。
- 楯の川酒造の商品は、全て通信販売で購入できますか
- 当サイトで取り扱いのある商品のみを販売させていただいております。
販売店やエリアを限定している商品につきましては、別途お問い合わせください。
- 注文できているか確認したい
-
ご注文時の自動配信メールをご確認ください。
メールが届いていない場合は、当社までお問い合わせくださいませ。
- 注文のキャンセル、変更はできますか
-
メールまたはお電話でご連絡いただければ、対応可能です。
商品出荷メール送信後のキャンセル、変更はお受けいたしかねますので、予めご了承願います。
発送について
- 海外発送は行っていますか
- 海外への発送は行っておりません。日本国内のみとなります。
（Unfortunately, No products are available for shipping outside Japan.）
- いつ発送されますか
- 商品ご注文から３営業日以内に発送させていただいております。
最短での到着をご希望の場合は、着日を指定せずにご注文ください。
- 配送先、指定日などを変更できますか
- 商品出荷準備前でしたら対応可能です。お問い合わせフォームよりご連絡ください。
- クール便送料について知りたい
- クール便送料は送付先１カ所につき715円となります。
生酒や生リキュールなど、クール便対象と記載のある商品にはクール便送料が別途発生いたします。
- 伝票番号の追跡ができない
- 商品出荷メールに記載された出荷日をご確認ください。
出荷日の記載が翌営業日となっている場合、メール当日は商品が出荷されておりません。
また、追跡システムへの反映に時間がかかることもございますので、時間をおいて再度お試しください。
返品・交換について
- 商品の返品交換はできますか
- 扱っている商品の特性上、原則としてお客様ご都合による返品はお受けしておりません。
万が一、お届けした商品がご注文と異なる場合や、破損・汚損など不良品の場合は、商品到着後7日以内にご連絡くだ
さい。
※商品到着後7日以上経過した場合は、交換・返金・返品に応じられない場合がございます。
※商品到着後はお早めに品物をご確認いただだきますようお願いいたします。
その他
- 会員登録したが、パスワードを忘れてしまった
-
パスワードを再発行させていただきますので、コチラよりご連絡ください。
- 他にも確認したいことがある場合は
-
ご不明な点がございましたら、お電話またはお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
お問い合わせフォームへ
楯の川酒造株式会社
営業時間：8:00～17:00（平日）
(TEL) 0234-52-2323
ストップ！20歳未満飲酒・飲酒運転。