お知らせ
2024.06.11
ヨー子レモン 自主回収のお知らせとご案内
このたび、弊社が販売いたしましたヨー子レモンの一部におきまして、色味に不具合が判明し、自主回収を実施させていただくこととなりました。お客様には多大なるご迷惑とご心配をおかけしますこと、深くお詫び申し上げま す。
【対象商品】
・商品名 ヨー子レモン
・賞味期限：2024年11月18日、2024年11月19日
【回収理由】
今回、対象商品の一部において、通常の商品と比較して色味がクリーム色に変化している事象が確認されました。この色味の変化は、瓶詰め後、出荷用段ボールで保管の上、 冷蔵庫で冷却した際、 冷却に時間がかかり発生したものと考えられます。蔵にある未出荷の製品を確認したところ、製品自体の安全性には問題がございませんが、出荷した製品の品質の一貫性に欠けるため、該当ロットの製品を自主回収させていただきます。
【ご対応方法】 楯の川酒造公式オンラインショップで、対象商品をご購入のお客様は、返品は以下の住所まで「着払い」にてご 返送くださいますようお願い申し上げます。返送にかかる費用は弊社が負担いたします。製品の返送が確認され次第、返金手続きもしくは代替品のご予約を進めさせていただきます。
【すでにお飲みいただいたお客様へ】
・商品自体の安全性には問題がなく、消費していただいても健康に影響はございません。
・中身がまだ残っている場合、もしくは空瓶が残っている場合には、そちらを弊社までご返送ください。
・空瓶が残っていなくても、返金手続き等可能です。弊社までお問い合わせください。
山形県酒田市山楯字清水田27番地
TEL 0234-52-2323
FAX 0234-52-2324
【返送先住所】
・住所：999-6724 山形県酒田市山楯字清水田27番地
・電話番号：0234-52-2323
・宛先：楯の川酒造株式会社
【返金手続き】
返金を銀行口座への振り込みにて行わせていただきます。以下の情報を明記の上、同封してご返送いただきますようお願い申し上げます。
【必要事項】
1. お名前
2. ご住所
3. お電話番号
4. ご購入店
5. ご購入日時
6. 銀行名
7. 支店名
8. 口座種別（普通/当座）
9. 口座番号
10. 口座名義（カタカナ）
【返金対応ではなく、代替品の発送希望のお客様】
現在、在庫がないためすぐに代替品をお送りすることができません。6月25日以降順次お送りいたしますので、代替品のご送付希望をご連絡ください。
【お問い合わせ先】
・楯の川酒造株式会社
・電話番号 0234‐52‐2323
・受付時間：平日 8：00～17：00
・メールアドレス：shop@tatenokawa.com
お客様には大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。今後の再発防止に努め、より一層の品質管理を徹底して参ります。
ストップ！20歳未満飲酒・飲酒運転。